{"id":435,"date":"2020-06-25T22:03:32","date_gmt":"2020-06-26T01:03:32","guid":{"rendered":"https:\/\/praser.com.br\/novo\/?page_id=435"},"modified":"2020-07-06T10:04:22","modified_gmt":"2020-07-06T13:04:22","slug":"garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/praser.com.br\/novo\/garantia\/","title":{"rendered":"Garantia"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.4.8&#8243;][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.4.8&#8243;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.4.8&#8243;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.4.8&#8243; text_font=&#8221;Montserrat|900|||||||&#8221; text_text_color=&#8221;#ffffff&#8221; text_font_size=&#8221;36px&#8221; text_text_shadow_style=&#8221;preset4&#8243;]<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Politicas de Troca ou Devolu\u00e7\u00e3o<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.4.8&#8243;][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.4.8&#8243;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.4.8&#8243;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.4.8&#8243;]<\/p>\n<h2>PARA A TROCA POR INSATISFA\u00c7\u00c3O OU ARREPENDIMENTO:<\/h2>\n<p><strong>Prazo m\u00e1ximo para reclama\u00e7\u00e3o \u00e9 de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.<\/strong><\/p>\n<p>Para dar in\u00edcio ao processo de troca, voc\u00ea deve enviar uma mensagem por whatsapp, messeger ou e-mail para<span>\u00a0<\/span><em>atendimento@praser.com.br<\/em><span>\u00a0<\/span>com a solicita\u00e7\u00e3o e o motivo da troca ou atrav\u00e9s da nossa<span>\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.donacoelha.com\/contato\/\">p\u00e1gina\u00a0de atendimento<\/a>.<\/p>\n<p>O valor do frete para devolu\u00e7\u00e3o por insatisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 pago pela empresa, desde que todas as condi\u00e7\u00f5es relacionadas ao n\u00e3o uso e boa conserva\u00e7\u00e3o dos produtos sejam satisfeitas.<\/p>\n<p>Ao entrar em contato pedindo a troca ou devolu\u00e7\u00e3o, voc\u00ea ir\u00e1 receber um c\u00f3digo para enviar gratuitamente os produtos.<\/p>\n<p>Para que tudo corra bem, o produto deve estar lacrado e intacto, dentro da embalagem original.<span>\u00a0<\/span><strong>N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel aceitar a devolu\u00e7\u00e3o do produto com embalagem danificada, rasgada, amassada ou com vest\u00edgios de que foi aberta.<\/strong><\/p>\n<p>Quando voc\u00ea for fazer a devolu\u00e7\u00e3o do produto, o mesmo deve estar bem embalado e protegido, para que n\u00e3o sofra nenhum dano no transporte. Isso \u00e9 importante porque caso o produto sofra algum dano durante o transporte tamb\u00e9m N\u00c3O \u00e9 poss\u00edvel fazer a troca ou devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Coloque dentro da caixa uma c\u00f3pia da nota fiscal enviada com o n\u00famero do seu pedido e seus dados para contato (telefone e e-mail). Dessa forma conseguimos identificar mais r\u00e1pido e te avisamos do recebimento para tornar o processo mais transparente.<\/p>\n<p>No caso de vestu\u00e1rio, a embalagem deve ser a original, as etiquetas do fabricante devem estar intactas e o produto sem sinais de uso.<\/p>\n<p>Se houver algum vest\u00edgio de que o produto foi utilizado N\u00c3O efetuaremos a troca.<\/p>\n<p>Se o seu produto estiver de acordo com todas as especifica\u00e7\u00f5es indicadas acima, voc\u00ea receber\u00e1 um cr\u00e9dito no valor do produto para ser trocado por qualquer outro item da loja ou pode optar pela devolu\u00e7\u00e3o do seu dinheiro.\u00a0Caso tenha a feito a compra com:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cart\u00e3o de cr\u00e9dito:<span>\u00a0<\/span><\/strong>estorno \u00e9 efetuado pela administradora de cart\u00f5es como um cr\u00e9dito na pr\u00f3xima fatura do comprador. Voc\u00ea ir\u00e1 receber um\u00a0e-mail de confirma\u00e7\u00e3o informando a data que o cr\u00e9dito foi encaminhado para a sua administradora de cart\u00e3o de cr\u00e9dito.\u00a0Caso n\u00e3o tenha visualizado o cr\u00e9dito na sua fatura, entre em contato com a administradora do seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/li>\n<li><strong>Boleto banc\u00e1rio<\/strong>: o valor \u00e9 efetuado na sua conta banc\u00e1ria, ap\u00f3s o envio dos dados banc\u00e1rios do titular da compra.<\/li>\n<li><strong>Transfer\u00eancia banc\u00e1ria<\/strong>: o dep\u00f3sito \u00e9 feito na conta indicada pelo cliente no contato por e-mail no prazo de at\u00e9 20 dias \u00fateis.<\/li>\n<\/ul>\n<div>Caso o valor do novo produto escolhido seja mais alto, voc\u00ea dever\u00e1 pagar a diferen\u00e7a atrav\u00e9s de um dos nossos meios de pagamento, disponibilizados em nosso site.<\/div>\n<p>O frete referente ao novo pedido ser\u00e1 cobrado novamente.<\/p>\n<p>N\u00e3o aceitamos reclama\u00e7\u00f5es de falta de produtos com mais de 24 horas ap\u00f3s o recebimento.<\/p>\n<h2>PARA A TROCA POR DEFEITO OU AVARIA:<\/h2>\n<p>Nesse caso o<span>\u00a0<\/span><strong>prazo para reclama\u00e7\u00e3o \u00e9 de at\u00e9 30 dias corridos<\/strong>.<\/p>\n<p>Para dar in\u00edcio ao processo de troca por defeito ou avaria, voc\u00ea deve enviar um e-mail para<span>\u00a0<\/span><em><a href=\"mailto:atendimento@praser.com.br\">atendimento@p<\/a>raser.com.br<\/em><span>\u00a0<\/span>com todos os dados listados abaixo:<\/p>\n<ul>\n<li>Relate o defeito ou avaria do produto;<\/li>\n<li>Envie fotos do produto em \u00e2ngulos diferentes, ressaltando a parte com defeito, para que a nossa equipe de qualidade possa analisar;<\/li>\n<li>Envie fotos da embalagem do produto;<\/li>\n<li>N\u00famero do pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Assim que a sua solicita\u00e7\u00e3o e as fotos forem analisadas entraremos em contato para um posicionamento sobre a sua reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Caso seja mesmo um problema de fabrica\u00e7\u00e3o ou avaria durante o transporte, iremos arcar com todas as despesas do frete.<\/p>\n<p>O respons\u00e1vel pelo atendimento deve enviar um c\u00f3digo para envio do produto. ESPERE por esse c\u00f3digo, dessa forma o envio ser\u00e1 gratuito em qualquer ag\u00eancia dos Correios.<\/p>\n<p>Logo que recebermos o produto vamos verificar em at\u00e9 5 dias \u00fateis e te responder com a op\u00e7\u00e3o de troca do produto se dispon\u00edvel, ou mesmo a devolu\u00e7\u00e3o do valor da compra.<\/p>\n<p>Caso opte pela devolu\u00e7\u00e3o total do valor\u00a0pago, este ser\u00e1 feito de acordo com o meio de pagamento escolhido na hora da compra no site.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cart\u00e3o de cr\u00e9dito:<span>\u00a0<\/span><\/strong>estorno \u00e9 efetuado pela administradora de cart\u00f5es como um cr\u00e9dito na pr\u00f3xima fatura do comprador. Voc\u00ea ir\u00e1 receber um\u00a0e-mail de confirma\u00e7\u00e3o informando a data que o cr\u00e9dito foi encaminhado para a sua administradora de cart\u00e3o de cr\u00e9dito.\u00a0Caso n\u00e3o tenha visualizado o cr\u00e9dito na sua fatura, entre em contato com a administradora do seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/li>\n<li><strong>Boleto banc\u00e1rio<\/strong>: o valor \u00e9 efetuado na sua conta banc\u00e1ria, ap\u00f3s o envio dos dados banc\u00e1rios do titular da compra.<\/li>\n<li><strong>Transfer\u00eancia banc\u00e1ria<\/strong>: o dep\u00f3sito \u00e9 feito na conta indicada pelo cliente no contato por e-mail no prazo de at\u00e9 20 dias \u00fateis.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Qualquer outra duvida entre em <a href=\"https:\/\/praser.com.br\/novo\/contato\">contato<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politicas de Troca ou Devolu\u00e7\u00e3oPARA A TROCA POR INSATISFA\u00c7\u00c3O OU ARREPENDIMENTO: Prazo m\u00e1ximo para reclama\u00e7\u00e3o \u00e9 de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. 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